🔁 Pravilnik o povrnitev in vračilih

Ta pravilnik določa pogoje za vračilo izdelkov, uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe in postopke za povračilo kupnine, skladno z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

1. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec, ki sklene pogodbo na daljavo (preko spleta), ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga trgovcu pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, in blago vrne brez navedbe razloga.

Kako uveljaviti odstop:

  • Pošlji e-pošto na: info@torbe-za-solo.si
  • V sporočilu navedi:
    • Ime in priimek
    • Številko naročila
    • Izdelek, ki ga želiš vrniti
    • Datum prejema izdelka

2. Vračilo blaga

Po pisnem obvestilu ima kupec največ 14 dni časa, da izdelek vrne na naslov trgovca.

Pogoji vračila:

  • Izdelek mora biti nepoškodovan, neuporabljen in v originalni embalaži.
  • Priložen mora biti račun ali kopija naročila.
  • Vračilo stroškov pošiljanja ni vključeno, razen če je šlo za napako trgovca.

📦 Naslov za vračilo:
ARcom, Alojz Rakovec s.p.
Sp. Duplje 93
4203 Duplje

3. Stroški vračila

Kupec krije stroške vračila izdelka, razen:

  • če je bil dostavljen napačen izdelek,
  • če je bil izdelek poškodovan ali z napako.

4. Povračilo kupnine

Ob pravilnem vračilu izdelka vam bomo kupnino vrnili takoj, ko je to mogoče, oz. najkasneje v 14 dneh po prejemu izdelka.

Kupnino povrnemo na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo (npr. TRR, PayPal, Stripe).

5. Reklamacije (poškodbe, napake)

Če izdelek ob dostavi:

  • ne ustreza opisu,
  • je poškodovan ali ima proizvodno napako,

ima kupec pravico do reklamacije v največ 2 mesecih od odkritja napake, vendar najkasneje v 2 letih od nakupa.

Reklamacijo pošlji na: info@torbe-za-solo.si
Priloži:

  • opis težave,
  • fotografijo napake,
  • številko naročila ali račun.

6. Izjeme od vračila

Vračilo ni možno za izdelke:

  • ki so bili izdelani po vaših posebnih zahtevah,
  • ki so bili vidno uporabljeni in niso več primerni za nadaljnjo prodajo,
  • digitalne vsebine (npr. e-knjige), če je bil prenos že opravljen.

7. Dodatna vprašanja

Za vsa vprašanja v zvezi z vračili ali reklamacijami smo vam z veseljem na voljo:
📧 info@torbe-za-solo.si
📞 Telefonska številka : 041 55 13 13

📅 Zadnja posodobitev: junij 2025